近日，西安女車主坐奔馳車引擎蓋上維權(quán)一事引發(fā)網(wǎng)友熱議。視頻顯示，在汽車4S店中，一名女子坐在一輛紅色奔馳車引擎蓋上，哭訴新買的車還沒開出4S店就遭遇發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,“66萬買的車，一公里沒開，讓我換發(fā)動(dòng)機(jī)。”4月14日凌晨，西安市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在官方微博發(fā)布消息稱，涉事4S店涉嫌質(zhì)量問題已被立案調(diào)查，市場監(jiān)管部門責(zé)成盡快退車退款。

近年來公共事件發(fā)生后有一點(diǎn)還是可喜的，那就是隨著媒體的報(bào)道、輿論的關(guān)注，有關(guān)方面總會(huì)站出來，積極推動(dòng)事情向好的方向轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在，西安利之星4S店已經(jīng)作出了回應(yīng)，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司也表示已經(jīng)派出了工作小組，可見真正起作用的還是有關(guān)部門已經(jīng)介入，并且有了明確態(tài)度。從常識(shí)上講，這位女車主的維權(quán)應(yīng)該是成功了，簽和解協(xié)議只是時(shí)間的事，接下來就是探討細(xì)節(jié)?？墒?，即便女車主滿意了，這一事件就算結(jié)束了嗎？恐非如此，事件影響力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出維權(quán)的畛域。

視頻傳開后，面對(duì)哭訴女車主，網(wǎng)上形成了一種聲音。有人講，你跟他講道理，他跟你耍流氓；你不跟他講道理，他才跟你講道理。還有人講，本來我們都是講道理的人，但如果處在一個(gè)不講道理的環(huán)境，講道理就成了弱者的代名詞……敘述到了這里，應(yīng)該明白了，對(duì)一些人來說，這件事隱約上升到維權(quán)哲學(xué)。在現(xiàn)實(shí)生活中，早就有這樣的說法，只是這件事情，把很多人的不安放大了出來。

現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在這樣的情況，有些商家就是這樣。消費(fèi)者安安靜靜講道理，讓經(jīng)營者覺得你軟弱可欺；而當(dāng)消費(fèi)者變得“沖動(dòng)”，有時(shí)甚至采用“不講道理”的方式維權(quán)，經(jīng)營者才可能開始講道理。這種現(xiàn)象，也不僅存在于維權(quán)領(lǐng)域，在職場，在生活中，也是大量存在。也正是因?yàn)槿绱?，這種維權(quán)哲學(xué)已經(jīng)被視為一種生活哲學(xué)。很多人在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這則消息，加上一些自己的點(diǎn)評(píng)，也正是想要表達(dá)這樣的維權(quán)觀和生活觀。

一個(gè)講道理的社會(huì)，才是美好的社會(huì)，而講道理既表現(xiàn)為有道理，還表現(xiàn)為通過講道理的方式講道理。這位女車主的哭訴視頻，打動(dòng)了很多人，人們從中看到了無助，也看到了自己孤獨(dú)的身影。而現(xiàn)在，這位女車主通過哭訴的方式實(shí)現(xiàn)了維權(quán)，這自然是人們希望看到的，可是因?yàn)橛|痛了心靈，有人會(huì)不會(huì)從中得出一些所謂啟示，從而對(duì)認(rèn)知和行為作出一定改變。

市場是與社會(huì)聯(lián)系到一起的，市場秩序?qū)τ谏鐣?huì)秩序起著影響作用。特別是當(dāng)下，市場處于強(qiáng)勢地位，市場上的不良風(fēng)氣必然會(huì)擴(kuò)散開來，對(duì)社會(huì)進(jìn)行改變。就像現(xiàn)在，西安這家4S店的不誠信行為，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視，不可避免會(huì)對(duì)很多人的維權(quán)哲學(xué)乃至人生哲學(xué)產(chǎn)生影響，而且很多時(shí)候，我們可能都低估了這種負(fù)面影響。

商家行為十分惡劣，但我們更要高度重視“哭訴維權(quán)”的后續(xù)效應(yīng)?，F(xiàn)在，有必要針對(duì)此類事件可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，拿出針對(duì)性辦法，恢復(fù)很多人對(duì)于“講道理”的信心。對(duì)這件事情的處理，不能是達(dá)成和解協(xié)議就完事，這家4S店應(yīng)該被列入誠信黑名單。這也提醒有關(guān)方面，要進(jìn)一步暢通完善機(jī)制，切實(shí)保證消費(fèi)者“有地方講道理”。

本文來源：人民日報(bào)